Bij Tweek krijg je standaard 14 dagen bedenktijd op het product dat je hebt besteld. De termijn gaat in nadat je het product hebt ontvangen en je kunt het product binnen 14 dagen dus GRATIS aan ons retourneren.

Retour sturen binnen 14 dagen

Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst van het product weten dat je (een deel van) jouw bestelling wilt terugsturen. Hiervoor hoef je geen reden op te geven.

Stappenplan retourzending

1. Download het retourformulier
2. Vul het retourformulier in. Zorg ervoor dat je jouw bestelnummer duidelijk invult.
   Geen printer? Dan mag je ook alles duidelijk op een blaadje schrijven
3. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan jouw retourzending
4. Retourneer de retourzending naar:
   Tweek
   t.a.v. Retouren
   Ampèreweg 26-M
   4338 PT Middelburg
   Download hier je verzendlabel! Frankeer je pakket voldoende.
5. Verpak de producten in je retourzending altijd goed! Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die ontstaat tijdens de verzending.
6. Zorg ervoor dat teruggestuurde producten weer helemaal leeg zijn gemaakt en op de fabrieksinstellingen staan. Indien dit niet het geval is, dan kunnen we je retour niet in behandeling nemen.
7. De verwerkingstijd van jouw retour is ongeveer 1 tot 3 werkdagen na ontvangst.
   De verwerkingstijd voor terugbetalingen is ongeveer 2 tot 5 werkdagen na verwerking van je retour.
8. Het bedrag wordt teruggestort op de bankrekening waarmee de bestelling is gedaan. Indien je het rekeningnummer wilt wijzigen, laat dit dan zo snel mogelijk aan ons weten!

Nieuw of vervangend product ontvangen?

Indien je hebt aangegeven dat je een nieuw of vervangend product wilt ontvangen, dan gaan wij hier zo snel mogelijk mee aan de slag. Nadat wij jouw pakket hebben ontvangen, sturen wij direct een vervangend product op. De verwerkingstijd is ongeveer 1 tot 3 werkdagen na ontvangst.

Verkeerd besteld?

Heb je per ongeluk een verkeerd product besteld? Geen punt, dan kun je jouw bestelling alsnog binnen 14 dagen gratis retourneren! Wil je een ander product, maar moet je hiervoor bijbetalen? Dan sturen we je een betaalverzoek. Als je dit betaalt, sturen we direct jouw nieuwe product op!

Meer weten over Tweek?

Wil je meer weten over wat Tweek doet? Check dan ons Youtube kanaal voor video’s met tips and tricks. Maar ook reparaties en leuke video’s!