Online Pakhuis | Tweedehands elektronica 0118-851050 06-34728918 klantenservice@tweek.nl Over Ons Klantenservice Mijn Account
Winkelwagen
Winkelwagen

U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Kwaliteitsgarantie

  • Home
  • Kwaliteitsgarantie

"Tweek.nl streeft ernaar om de beste kwaliteit van tweedehands elektronica te kunnen leveren. Veel bedrijven zeggen dit, maar wij bewijzen het ook daadwerkelijk! Hieronder zullen wij uitgebreid beschrijven hoe wij de kwaliteit van onze producten garanderen, hoe wij duidelijk communiceren welke kwaliteit een bepaald product heeft én welke garantietermijn wij leveren op onze producten."

Nu drie maanden garantie op uw product bij Tweek.nl!

Relax, geen stress
Tweek.nl heeft besloten om de garantietermijn op onze producten uit te breiden van één maand naar drie maanden en dat is natuurlijk goed nieuws voor jou! Wij zijn zo overtuigd van de kwaliteit van de tweedehands elektronica die wij leveren dat wij met een gerust hart drie maanden garantie willen bieden om jou de beste service te verlenen.

De aanleiding voor Tweek.nl om de garantietermijn naar drie maanden uit te breiden, is eigenlijk tweeledig. Enerzijds willen wij uitstralen dat wij de beste van Nederland zijn qua kwaliteit en service in de tweedehands markt, waardoor een uitgebreide garantietermijn niet kan uitblijven; dit straalt immers uit dat wij van Tweek.nl volledig achter onze producten staan. Anderzijds hebben wij net een gloednieuwe reparatie service opgestart, waarbij het mogelijk is om jouw elektronica direct te laten reparareren door één van onze experts. Door de komst van deze reparatieservice is het voor ons dus gemakkelijker (en voor jou een stuk sneller) om een defect product te herstellen. Helaas kan er altijd iets misgaan met elektronica en kan er dus een defect ontstaan. Dit is voor ons niet te voorkomen, maar wij willen ontzettend graag met onze klantenkring meedenken en inspelen op jullie behoeften. 

 

Controle en testprocedures Tweek.nl

Tweek.nl controleert al haar producten zeer zorgvuldig.
Wij willen ervoor zorgen dat onze klanten exact kunnen zien en kiezen welk product zij aanschaffen; dit is ook één van de redenen waarom wij alle foto’s van onze producten zelf maken!

Bij binnenkomst worden onze producten direct onderworpen aan een uitgebreide testprocedure door middel van onze speciaal ontwikkelde testrapporten die bij nagenoeg ieder product worden bijgeleverd! Zo worden bijvoorbeeld telefoons en tablets gecontroleerd op onder andere de Wifi-verbinding, de touchscreen, de werking van de knopjes, de werking van de camera enzovoorts.

Voordat een product ‘Tweek OK’ wordt bevonden, wordt het product eerst uitgebreid schoongemaakt. Dit doen wij met speciale schoonmaakmiddelen die specifiek zijn bedoeld voor de schoonmaak van elektronica producten en ook dit gebeurt zeer zorvguldig.

Na het schoonmaken van het product wordt de opslag volledig leeggemaakt en wordt het product teruggezet op de fabrieksinstellingen, zodat u het product als nieuw ontvangt! Hierdoor hebt u de zekerheid dat er geen oude gegevens op het tweedehands product blijven staan en u direct aan de slag kunt met uw nieuwe product! Het product wordt geleverd in een Tweek.nl geschenkdoos of de originele doos.

Hieronder ziet u hoe wij telefoons testen:

 

Uitleg van de kwaliteit die Tweek.nl levert

Tweek.nl werkt met verschillende klasses van kwaliteit.
Tweek.nl streeft ernaar om de hoogste kwaliteit van producten te leveren, maar wij merken dat er binnen bepaalde doelgroepen ook vraag is naar producten die zich in een iets mindere staat bevinden (en hierdoor dus goedkoper zijn). Hieronder volgt een uitleg van de kwaliteitsklassen die Tweek.nl hanteert.

 

Telefoons en tablets
  A+ Klasse A Klasse B Klasse
Alles werkt? Ja Ja Ja
Teruggezet op de fabrieksinstellingen? Ja Ja Ja
Beeldscherm Complete nieuwstaat. Kans op zeer oppervlakkige sporen van gebruik. Kans op zichtbare sporen van gebruik, maar geen diepe krassen!
Behuizing Complete nieuwstaat. Kans op zeer oppervlakkige sporen van gebruik. Kans op zichtbare sporen van gebruik, maar geen ernstige vorm.
Achterkant Complete nieuwstaat. Kans op zeer oppervlakkige sporen van gebruik. Kans op zichtbare sporen van gebruik, maar geen ernstige vorm.
Verpakking Originele doos of Tweek.nl geschenkdoos. Originele doos of Tweek.nl geschenkdoos. Originele doos of Tweek.nl geschenkdoos.
Oplader Originele, nieuwe oplader Originele, nieuwe of tweedehands oplader Originele, nieuwe of tweedehands oplader

 

Laptops
  A+ Klasse A Klasse B Klasse
Alles werkt? Ja Ja Ja
Teruggezet op de fabrieksinstellingen? Ja Ja Ja
Beeldscherm Complete nieuwstaat. Kans op zeer oppervlakkige sporen van gebruik. Kans op zichtbare sporen van gebruik, maar geen diepe krassen!
Behuizing Complete nieuwstaat. Kans op zeer oppervlakkige sporen van gebruik. Kans op zichtbare sporen van gebruik, maar geen ernstige vorm.
Verpakking Originele doos of Tweek.nl geschenkdoos. Originele doos of Tweek.nl geschenkdoos. Originele doos of Tweek.nl geschenkdoos.
Oplader Originele oplader Originele of universele oplader Originele of universele oplader

 

Spelcomputers
  A+ Klasse A Klasse B Klasse
Alles werkt? Ja Ja Ja
Teruggezet op de fabrieksinstellingen? Ja Ja Ja
Behuizing Complete nieuwstaat. Kans op zeer oppervlakkige sporen van gebruik. Kans op zichtbare sporen van gebruik, maar geen ernstige vorm.
Verpakking Originele doos of Tweek.nl geschenkdoos. Originele doos of Tweek.nl geschenkdoos. Originele doos of Tweek.nl geschenkdoos.
Toebehoren Originele controller in nieuwstaat (indien van toepassing) Originele controller met kans op oppervlakkige sporen van gebruik (indien van toepassing) Originele controller met kans op oppervlakkige sporen van gebruik (indien van toepassing)
Kabels Originele oplader / stroomkabel Originele oplader / stroomkabel Originele oplader / stroomkabel
HDMI Kabel (Gratis)? Ja (indien van toepassing) Ja (indien van toepassing) Ja (indien van toepassing)

 

Games
Alles werkt? Ja
Kwaliteit CD In beginsel krasvrij, maar mogelijk enkele gebruikerssporen. Wij garanderen de werking van de CD uiteraard!
Verpakking Originele hoes, tenzij anders vermeld. Boekjes en activatiecodes kunnen wij niet garanderen.

 

Beeld & Geluid
Alles werkt? Ja
Behuizing In complete nieuwstaat, tenzij anders vermeld!
Verpakking Originele doos of het product wordt zeer goed beschermend ingepakt door Tweek.nl.
Toebehoren Alle originele kabels en benodigdheden die staan omschreven bij het artikel.

 

Accessoires
Alles werkt? Ja
Tweedehands of nieuw? Er staat specifiek vermeld of het accessoire tweedehands of nieuw is!
Verpakking Bij een tweedehands product krijgt u de originele verpakking of wordt het product zeer goed beschermend ingepakt door Tweek.nl.
Bij een nieuw product krijgt u de originele verpakking!
Toebehoren Alle originele kabels en benodigdheden die staan omschreven bij het artikel.

 

Uw product aanmelden voor de garantie

Onze garantieprocedure is zeer soepel en snel.
Door de geleverde garantietermijn hebt u uitgebreid de tijd om uw aangekocht product zelf nog eens uitgebreid te testen! Mocht er binnen drie maanden iets misgaan met het product, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice en zullen wij het probleem zo snel mogelijk verhelpen!

Indien u gebruik zou willen maken van onze garantieregeling, dan hanteren wij de volgende richtlijnen:

  1. U kunt het beste eerst contact opnemen met onze klantenservice (zie: http://www.tweek.nl/klantenservice)
  2. Wij zullen eerst proberen om het probleem middels het contact met onze klantenservice op te lossen, zodat u het probleem wellicht zelf kunt verhelpen;
  3. Indien dit niet mogelijk is, dan kunt u het product gratis terugsturen naar Tweek.nl;
  4. Na ontvangst zullen wij het product direct controleren en, indien mogelijk, direct repareren of op een andere wijze herstellen;
  5. Indien reparatie of herstel niet mogelijk is, dan krijgt u een nieuw product toegestuurd;
  6. Indien reparatie, herstel of het verzenden van een nieuw product niet mogelijk is, dan zullen wij in overleg met u bepalen wat er verder dient te gebeuren; u kunt bepalen of u een vergelijkbaar product wilt ontvangen of uw geld retour wilt krijgen;
  7. Uiteraard houden wij u gedurende het gehele proces op de hoogste en streven wij ernaar om binnen twee werkdagen na ontvangst van het product een adequate oplossing te kunnen aandragen.